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专业要账公司讲解:追债不能越界,底线必须坚守!

来源:北京龙鑫要账公司   发布时间:2020-02-06   阅读量:568

  追债工作更大危险就是安全问题,关于安全问题有两个来源,一是是受到法律处罚,即追债行为不当引发行政处罚或者刑事处罚;二是外力攻击,即与当事人发生肢体冲突。那么针对安全问题,我们将如何做才能做到有效的规避或者减少呢。北京龙鑫要账公司专家认为可以从以下三个方向入手。

我们要有未雨绸缪的观念


     假使发生一定的损害结果后,我们如何做才不至于非常被动。正所谓百口莫辩,无论是与公安机关进行解释,还是对簿公堂,胜败的重中之重就是证据,即在催收过程中要学会收集和固定证据。

  所谓证据,要满足合法性、关联性、客观性三个条件。符合这三个条件一般在法院都会被认可。那么在催收过程中如何留存证据才能满足这三点呢?

 
 
 
 准备工作

 

1、准备无质量瑕疵的录音笔一支;

2、与客户接触前一分钟需要打开录音笔,同时要保证录音笔空间足够,电力充沛,中途不能出现间断,同时对于录音笔中的内容不能做任何复制、修改行为,直至录音结束;

3、在录音的过程中,需要自报家门,同时也需要确定对方身份,可以以询问对方姓名、身份证号、或者描述客户家庭情况等多维度确定对方身份。

以上三点满足后基本法院可以采信录音笔中的相关内容了,至于谁胜谁负就可以根据过程来判断了。

 

其次

 

在催收债款过程中,需要规避法律所禁止的、侮辱、诽谤、非法拘禁、故意伤害等侵犯人身权和财产权的行为。

 
 

  具体做法

 
 

 禁止侮辱诽谤行为

根据法律规定,侮辱诽谤罪是需要对方提起诉讼才会处理的犯罪,即需要对方提供证据后方可立案。故在催收债款过程中,首先要注意对方是否有取证录音行为,在催收债款过程中,很多都是新入职的催收专员,一般比较经验丰富的逾期者会有**专员侮辱行为,进而通过录音达到威胁目的,故一定要针对录音行为有所敏感,避免债务人钓鱼。其次要注意言行,禁止杜撰客户的隐私等其他不利于客户的事件,除非有他人提供证明,否则关于客户不利的信息禁止予以公布。

 
 

 禁止拘禁

在催收债款过程中,有一些人的做法是将客户扣留。根据法律规定,这种扣留行为是按照非法拘禁罪处置,如果不是因为债务纠纷引发的拘禁,则会触犯绑架罪的犯罪构成,其量刑会更重。所以我们要坚决杜绝。但是往往有时候我们也会被钓鱼。为了避免钓鱼或者引发纠纷。一般要把客户请在具有录像设备的地方,同时要敞开大门,告知客户可以随时离开。避免客户钓鱼。

 

 
 

 禁止与客户发生肢体冲突

无论是寻衅滋事还是故意伤害,对于追债公司都是一件比较严重的事情。作为与客户见面的催收专员,在沟通过程中若发现对方有发生肢体冲突情况。选择要快速脱离客户。若无法避免与客户发生肢体冲突,则要保证在合理范围内行使正当防卫的权利。根据法律规定,防卫过当的行为是需要受到刑法处置的。北京龙鑫要账公司专家建议在防卫过程中以对方停止施暴为止,后续事情交给警方处理,且不可在对方停止施暴后催收方继续进行肢体攻击。

 

 
 

 禁止变卖客户财产,收取客户现金

在催收债款过程中,无论是拖车还是收取客户财产,任何具有一定经济价值的东西都需要在公司备案做册,等待客户协商处置方案,未经客户同意,暂时不要处置这些财产,避免因为财产引发盗窃、抢夺罪的转换。同时由于现金属于特定物品,其可以引发诸多纠纷和职务犯罪。故客户的任何给付现金行为都要坚决禁止,可以陪同客户存款走银行结算,但是永远不要收取客户现金。

 

 
 

 禁止未经客户允许的情况下进入客户家中

宪法保护公民的住宅不受侵犯,而催收债务过程中,私闯民宅有可能会发生家中老人激动引发一系列后果,或者在民宅中遭受攻击,甚至引发财产纠纷。故在进入民宅时要争取客户同意,同时要小心慎重,并观察周围情况,伺机而动。

 

最后

 

追债过程中,很难避免一些较为极端的情况发生,故建议对于每个外出的追债人员都需要上意外伤害险,同时外出时必须为2人以上。坚决杜绝一人独自外访追债工作。

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